Într-o piaţă de facility management (FM) cu potenţial mare de creştere având în vedere contribuţia de doar 1,6% din PIB versus 4% în ţările din vestul Europei şi care funcţiona în multe cazuri doar pe criteriul preţului, Andreea Matei a decis să vină cu o abordare complet diferită şi să pună în prim-plan clientul şi dezvoltarea de parteneriate solide. Asta a adus pentru PROLOGIC FM, companie pe care Andreea Matei a fondat-o şi o conduce din funcţia de CEO, nu doar poziţia în clasamentul celor mai mari jucători din piaţa de FM, ci şi statutul de partener de încredere având în vedere că 95% din clienţi rămân fideli serviciilor companiei.
„Am intrat în facility management într-un moment în care piaţa funcţiona aproape exclusiv pe criteriul preţului, iar calitatea serviciilor suferea în mod vizibil. Am văzut asta din interior şi am înţeles rapid că între ce promitem şi ce livrăm nu poate exista nicio diferenţă. Dacă există, clienţii o simt primii. Şi au tot dreptul. Acel moment m-a forţat să înţeleg că rolul unui operator de FM nu este să presteze servicii, ci să protejeze investiţiile clienţilor şi să contribuie la productivitatea lor“, spune Andreea Matei, CEO & founder, PROLOGIC FM.
Ea a intrat practic în business în domeniu pornind de la ideea că un serviciu corect livrat nu este un cost, este o decizie strategică.
„Am plecat la drum cu convingerea că facility management-ul nu înseamnă doar executarea unui serviciu, ci protejarea investiţiei clientului şi susţinerea mediului în care oamenii lucrează. Dar odată cu dezvoltările tehnologice din ultimii ani, am înţeles că înseamnă şi altceva: integrarea serviciilor, tehnologiei şi datelor într-un singur mod de a opera“.
De aceea PROLOGIC FM este acum în etapa în care construieşte un instrument intern de management operaţional, prin care transformă activităţile de teren într-un proces transparent, măsurabil şi predictibil, a punctat Andreea Matei. „Experienţa operaţională acumulată în peste 1.600 de locaţii şi capacitatea de a integra servicii multiple într-o singură strategie sunt cele care ne permit să reacţionăm rapid, fără blocaje interne. Au existat situaţii în care am preluat operaţional spaţii uriaşe sau reţele de locaţii în câteva ore de la confirmarea colaborării, nu pentru că ne-am lăudat cu asta, ci pentru că eram pregătiţi.“ Andreea Matei adaugă că diferenţa reală pe care o simt clienţii atunci când beneficiază de serviciile PROLOGIC FM vine din faptul că operatorul nu furnizează doar un serviciu, ci foloseşte eficient mixul dintre execuţia operaţională, tehnologie, ESG şi analiza datelor.
„Asta le oferă clienţilor noştri vizibilitate şi control asupra a ceea ce se întâmplă în spaţiile lor şi îi ajută să ia decizii mai bune pe baza informaţiei din teren“. Practic, viziunea PROLOGIC FM se bazează pe trei piloni – parteneriat, evoluţie şi responsabilitate. Parteneriat – pentru că modelul de business se bazează pe relaţii pe termen lung şi rata de retenţie a clienţilor de 95% este dovada că modelul funcţionează. Evoluţie – pentru că investeşte permanent în oameni, tehnologie şi procese. Şi responsabilitate, pentru că administrează active, spaţii şi bugete care au impact direct asupra activităţii clienţilor.
În plus, PROLOGIC FM şi-a construit o echipă proprie, investeşte constant în instruirea personalului, având în vedere că ei sunt cei care merg zi de zi în teren şi livrează performanţă. Iar acest lucru a adus beneficii inclusiv din punct de vedere al stabilităţii echipei proprii.
„Din fericire am înţeles devreme că dacă nu investeşti în oameni, în cultura organizaţională, în programele care îi sprijină când trec prin momente grele, pierzi“, a menţionat Andreea Matei, care a observat şi o schimbare a percepţiei clienţilor faţă de piaţa FM. Astăzi, cei mai mulţi sunt preocupaţi de predictibilitate şi eficienţă pentru că au observat că un mediu neîntreţinut generează fluctuaţii de personal şi costuri ulterioare neprevăzute. Mai departe, fondatoarea
PROLOGIC FM vrea să se concentreze pe extinderea serviciilor integrate, consolidarea poziţiei companiei ca operator cu standarde ESG şi dezvoltarea unui instrument propriu de management operaţional. De altfel, PROLOGIC FM a obţinut Silver EcoVadis în 2025, calificativ acordat companiilor din top 15% evaluate la nivel global. EcoVadis este cea mai importantă platformă globală de evaluare a sustenabilităţii corporative.
„Vedem cel mai mare potenţial în transformarea facility managementului dintr-o funcţie de execuţie într-o sursă de informaţie utilă pentru companii şi aceasta este direcţia în care mergem“. Mai mult, ea spune că deja piaţa este la începutul unei transformări accelerate: automatizarea, robotica, inteligenţa artificială şi raportarea ESG încep să schimbe profund industria. Iar în următorii cinci ani, Andreea Matei îşi doreşte ca Prologic FM să fie recunoscută ca una dintre companiile care au contribuit la modernizarea industriei de facility management din România şi Europa Centrală şi de Est, nu prin dimensiune, ci prin relevanţă. Iar asta vine cu o responsabilitate pentru membrii echipei: să rămână puternici pe teren, dar în acelaşi timp, să construiască un mod de a opera în care tehnologia, datele şi sustenabilitatea generează valoare reală pentru clienţi, un ecosistem care transformă facility management-ul dintr-o funcţie de execuţie într-un avantaj strategic real.
„Obiectivul nostru final nu este doar să creştem PROLOGIC FM, ci să contribuim la creşterea standardelor întregii industrii. Dacă peste cinci ani industria arată mai bine şi noi am avut un rol în asta, eu voi fi fericită“, a conchis Andreea Matei.
