Premier Energy, furnizor de gaze naturale pentru peste 155.000 de clienţi casnici şi non-casnici, îşi consolidează poziţia pe piaţa locală inclusiv prin investiţii în digitalizarea serviciilor şi în procese simplificate, într-un context în care liberalizarea completă a pieţei gazelor a fost amânată până la 31 martie 2026.
Este de aşteptat ca, din momentul liberalizării complete, şi în sectorul gazelor naturale să asistăm la o dinamică similară cu cea de pe piaţa energiei electrice, liberalizată din vara aceasta. În acest sens, 1 iulie 2025 devine un moment de referinţă - chiar dacă liberalizarea gazelor a fost amânată şi este o oportunitate pentru Premier Energy să testeze în ce măsură investiţiile sale în digitalizare încep să genereze valoare pentru clienţi, prin procese mai rapide şi acces la informaţii în timp real.
Premier Energy este al cincilea furnizor de gaze din România şi face parte din Premier Energy Group, un grup solid, integrat pe verticală în domeniul energiei şi infrastructurii energetice în Europa de Sud-Est, listat la Bursa de Valori Bucureşti din mai 2024. Prin urmare, avem forţa de a îmbina stabilitatea financiară cu inovaţia în servicii, având o strategie clară orientată spre transparenţă, predictibilitate şi experienţă digitală facilă pentru client.
Avem convingerea că experienţa clientului este esenţială într-o piaţă în care, între furnizori, preţurile finale sunt adesea apropiate. Diferenţa o face uşurinţa cu care clientul îşi poate accesa informaţiile despre consum, rezolva solicitările sau plăti o factură fără bătăi de cap. Din acest motiv, compania noastră a dezvoltat o suită completă de soluţii digitale care transformă interacţiunea clienţilor cu furnizorul într-o experienţă simplă, rapidă şi sigură.
Factura electronică, alegerea smart
Primul pas către o relaţie transparentă cu furnizorul de gaze naturale este factura electronică. Disponibilă direct pe email, fără hârtie, fără întârzieri, factura electronică îţi dă acces rapid la informaţiile esenţiale - consum, tarife, data scadentă. E ca atunci când treci de la a comanda mâncare la telefon la a folosi o aplicaţie - totul e mai rapid, mai clar, mai controlabil. Ştii exact ce primeşti, când vine şi cât costă – fără neînţelegeri şi fără timp pierdut. În plus, e o alegere care contează şi pentru mediu – mai puţină hârtie, mai multă responsabilitate.
Formularul de contact online, fără drumuri inutile. Comunicare directă şi permanentă
Pentru un utilizator de gaze naturale modern, interacţiunea cu furnizorul de gaze ar trebui să fie la fel de simplă şi eficientă ca trimiterea unui email. Aşa cum suntem obişnuiţi să ne rezolvăm în câteva minute problemele legate de contul bancar, de livrarea unui colet sau de o rezervare online, la fel ar trebui să funcţioneze şi relaţia cu furnizorul de utilităţi.
De aceea, compania noastră a dezvoltat un formular de contact online, disponibil direct pe site-ul companiei, prin care cei peste 150.000 de consumatori pe care îi avem în portofoliu pot transmite orice întrebare, solicitare sau sesizare, fără să mai piardă timp cu apeluri telefonice sau deplasări la ghişeu. Este un canal care permite trasabilitate, claritate şi un timp mai scurt de răspuns. Eficienţă mai mare, confort pentru clienţii noştri.
Contul online - monitorizare, control şi autonomie totală
Contul online Premier Energy oferă fiecărui client o privire clară şi detaliată asupra relaţiei cu furnizorul. De aici, pot fi accesate istoricul facturilor, consumul lunar, informaţiile contractuale şi statusul plăţilor. Prin câteva click-uri, clientul are control deplin şi autonomie în gestionarea serviciilor sale.
Transmitere index online - fără estimări, precizie în facturare, ca un contor inteligent
Prin transmiterea indexului online, clienţii se asigură că factura emisă reflectă exact cantitatea de gaze consumată. Astfel, poţi avea predictibilitate financiară şi poţi evita facturile mari de regularizare. Serviciul poate fi folosit simplu, de pe orice dispozitiv conectat la internet.
Plata online - ceva simplu, sigur, eficient. Ca o reţea fără pierderi
Achitarea facturii nu ar trebui să însemne pierdere de timp sau drumuri inutile. Prin plata online, clienţii noştri pot închide această etapă în câteva click-uri, rapid şi sigur. Procesul devine complet digital, iar timpul câştigat poate fi alocat altor activităţi importante.
Contract nou online - fără dosare şi fără deplasări
Încheierea unui contract nou nu mai presupune dosare voluminoase sau drumuri repetate la sediul furnizorului. Punem la dispoziţie un flux online care permite clienţilor noştri să finalizeze procesul rapid, transparent şi fără birocraţie. Pentru un consumator modern, acest tip de acces este esenţial.
În loc de concluzie - de ce contează toate aceste servicii mai mult ca oricând?!
Într-o piaţă aţât de dinamică şi volatilă cum este cea a energiei, predictibilitatea şi controlul sunt elemente-cheie fie că vorbim de gaze naturale sau de energie electrică. Clienţii noştri au la dispoziţie instrumente digitale prin care îşi pot urmări consumul şi planifica bugetul. Pentru companie, digitalizarea nu este doar un trend, ci o strategie solidă de eficientizare şi de construire a unei relaţii durabile şi transparente cu fiecare client pe care-l avem.
În cei peste zece ani de prezenţă în România şi cu fiecare etapă a dezvoltării sale, compania noastră a făcut eforturi permanente pentru a-şi îmbunătăţi interacţiunea cu clienţii, mizând pe servicii tot mai bune.
Acum, într-un context economic marcat de transformări accelerate, serviciile din domeniul gazelor naturale trebuie să ţină pasul cu noile aşteptări ale clienţilor - acces facil, reacţii rapide, procese simplificate.
Premier Energy nu înseamnă doar livrarea unei resurse esenţiale, ci construirea unei relaţii solide cu fiecare dintre cei peste 155.000 de clienţi din portofoliu. Ne raportăm la clienţii noştri nu doar ca la utilizatori de energie, ci ca parteneri care au nevoie de siguranţă, predictibilitate şi control asupra propriului consum. Dăm energie caselor pe care le alimentăm şi susţinem - simplu, corect, responsabil - ritmul de zi cu zi al vieţii utilizatorilor noştri. De aceea, ne place să spunem mereu că dăm energie casei tale, ca tu să pui lumea în mişcare.
