Samsung continuă seria de conversaţii despre rolul inteligenţei artificiale într-o locuinţă conectată printr-un nou concept, SmartTime: timpul eliberat prin automatizarea rutinelor zilnice şi reinvestit în ceea ce contează cu adevărat pentru fiecare utilizator. Am discutat cu Victor Armăşelu, Vicepreşedinte Samsung Electronics România şi Bulgaria, despre strategia din spatele acestui concept, despre rolul platformei SmartThings în ecosistemul de produse conectate şi despre de ce timpul câştigat, beneficiul central al conceptului, începe cu un gest pe care mulţi cumpărători încă îl amână: conectarea aparatului la Wi-Fi.
Samsung lansează conversaţia despre SmartTime. Ce reprezintă, de fapt, acest concept şi de ce a apărut acum?
Victor Armăşelu: Adevărul e că, pentru foarte mulţi oameni, „smart” a ajuns să însemne mai multă muncă, nu mai puţină. Setări la prima pornire. Update-uri. Încă un cont. Parole şi nume de utilizator pe care le uitaţi exact când vă schimbaţi telefonul şi trebuie să mutaţi totul. Întreţinere. Or, nimeni nu-şi cumpără un aparat ca să ajungă administratorul lui de sistem.
De aici porneşte SmartTime şi de aici vine schimbarea unităţii de măsură: nu câte lucruri poate face dispozitivul, ci câte nu vă mai cere. Iar oamenii au ajuns la concluzia asta înaintea noastră — în comunitatea Samsung Members, 52% dintre respondenţi spun că folosesc inteligenţa artificială ca să economisească timp, iar 48% ca să-şi optimizeze activităţile zilnice. Comportamentul există deja. Ce lipsea era angajamentul explicit al producătorului că timpul câştigat rămâne al dumneavoastră.
Care este rolul platformei SmartThings în această viziune şi cum arată, concret, un ecosistem conectat pentru un utilizator din România?
Victor Armăşelu: Imaginaţi-vă un pupitru de comandă: un singur loc din care vedeţi şi controlaţi tot ce e conectat în casă, în loc să săriţi între cinci aplicaţii care nu se cunosc între ele. Iar pupitrul nu e rezervat produselor Samsung. SmartThings este o platformă deschisă — acceptă dispozitivele compatibile Matter, standardul comun al industriei, şi funcţionează deja cu peste 4.700 de modele de la peste 390 de branduri, unul dintre cele mai mari ecosisteme deschise de smart home din lume.
Concret, becul, senzorul sau priza pe care le aveţi deja intră în acelaşi pupitru cu televizorul şi cu frigiderul, fără să schimbaţi nimic din casă. Iar hub-ul nu se cumpără separat: e integrat în televizoarele noastre recente, în frigiderele Family Hub, în soundbar-uri — mulţi oameni îl au deja şi nu ştiu. Totul porneşte însă de la un pas mărunt pe care mulţi cumpărători îl amână: conectarea aparatului la Wi-Fi. În România sunt peste 100.000 de utilizatori care deschid SmartThings zilnic, deci discuţia a ieşit demult din zona de concept. Însă testul unui ecosistem care funcţionează nu e de câte ori pe zi deschideţi aplicaţia, ci de câte ori nu mai aveţi motive să o deschideţi. Intraţi o dată ca să setaţi ceva; după aceea lucrurile se întâmplă fără dumneavoastră. O aplicaţie pe care o deschideţi de zece ori pe zi nu şi-a făcut treaba — v-a pasat-o.
Ce înseamnă, în termeni practici, o rutină AI în ecosistemul Samsung? Puteţi da un exemplu din viaţa de zi cu zi?
Victor Armăşelu: O rutină ia o secvenţă de acţiuni pe care oricum le-aţi fi făcut manual şi o declanşează la momentul potrivit. Maşina de spălat porneşte noaptea, astfel încât rufele să fie gata când vă treziţi, iar dumneavoastră primiţi o notificare abia la final. Fără verificări, fără setat etapă cu etapă, fără ţinut minte. Maşina ştie să facă asta din fabrică; îi lipseşte doar reţeaua dumneavoastră. Până la conectare, rutina nu există.
Avem însă o regulă de la care nu ne abatem: automatizarea preia execuţia, niciodată decizia. Un sistem bun vă anunţă, nu vă ia prin surprindere; îl puteţi opri oricând şi înţelegeţi de ce a făcut ce a făcut. În clipa în care tehnologia începe să acţioneze în locul dumneavoastră, fără să ştiţi, aţi pierdut exact lucrul pe care voiaţi să-l câştigaţi: controlul. Timpul economisit nu valorează nimic dacă îl plătiţi în neîncredere.
De ce mizează Samsung pe ecosistem, şi nu doar pe produse individuale, ca direcţie strategică?
Victor Armăşelu: Pentru că s-a schimbat cumpărătorul. Astăzi omul ajunge în magazin după ce a citit review-uri, a comparat specificaţii şi a văzut teste video — totul e la un click distanţă, iar vânzătorul nu mai deţine informaţia. Pe un produs luat separat, diferenţele dintre brandurile de top s-au subţiat şi oricine le poate verifica în trei minute.
Ce nu se poate compara într-un tabel de specificaţii este cum lucrează dispozitivele împreună acasă la dumneavoastră. Acolo se mută valoarea, iar piaţa o confirmă: într-un studiu Samsung în rândul utilizatorilor de dispozitive premium, 31% spun că ar investi mai mult într-un ecosistem conectat dacă acesta le-ar economisi timp în fiecare zi, iar 87% îşi doresc dispozitive care să le crească productivitatea.
De aceea urmărim atent un indicator care în trecut nu conta: câte dintre aparatele vândute ajung efectiv conectate. Am mai văzut filmul ăsta o dată, cu televizoarele. Acum peste zece ani, un raport ANCOM arăta că în mai puţin de 10% dintre gospodăriile din România smart TV-ul era conectat la internet — oamenii cumpărau un televizor „smart” şi presupuneau că e smart de unul singur, direct din fabrică. Astăzi conectarea televizorului e implicită, nimeni nu se mai gândeşte la ea ca la un pas separat. Electrocasnicele au pornit pe acelaşi drum şi trec exact prin aceleaşi dificultăţi. Performanţa unui singur aparat a devenit condiţie de intrare. Diferenţa se face la îmbinări.
Cum se traduce SmartTime în relaţia dintre brand şi consumator? Ce schimbă, mai exact, în modul în care Samsung comunică beneficiile tehnologiei?
Victor Armăşelu: Mută discuţia de la specificaţie la experienţa de utilizare. Nu mai enumerăm ce poate face aparatul, ci descriem prin ce trece omul care îl foloseşte: câţi paşi durează instalarea, câte decizii vă mai cere într-o săptămână obişnuită, ce se întâmplă când vă schimbaţi telefonul. Sunt lucruri măsurabile, deci sunt şi lucruri pe care ni le putem cere nouă înşine.
Începe cu primele cinci minute de acasă. Punem cod QR pe aparat, scurtăm paşii de instalare, explicăm în magazin la ce foloseşte conectarea — şi nu o facem de formă. Un aparat neconectat livrează o fracţiune din ce a plătit omul pentru el; adevărata capacitate a produsului pe care l-aţi cumpărat deja apare abia după ce intră în reţea. Aşa că mesajul meu către oricine tocmai a scos un aparat din cutie e cât se poate de simplu: dacă vreţi timpul pe care îl promite SmartTime, conectaţi aparatul la Wi-Fi. Acolo începe totul. Iar dacă promisiunea este timp, nu avem voie să vi-l luăm înapoi pe uşa din dos, sub formă de notificări şi reconfigurări. Cum alegeţi să folosiţi timpul câştigat — cu familia, la sport, într-o pasiune sau pur şi simplu odihnindu-vă — vă priveşte. Rolul nostru e să creăm spaţiul acela în rutina zilnică, nu să decidem noi cu ce se umple.
Ce urmează pentru ecosistemul Samsung AI Living în România? Cum vedeţi evoluţia conceptului SmartTime în perioada următoare?
Victor Armăşelu: Ţinta este o casă care funcţionează ca un întreg, nu o colecţie de aparate deştepte fiecare pe cont propriu. Se întâmplă gradual: fiecare produs nou intră în aceeaşi logică de control, iar fiecare rutină pe care o setaţi vă scoate o sarcină din zi.
Ambiţia reală nu este să adăugăm funcţii, ci să eliminăm paşi. Cel mai bun semn că ne-am făcut treaba nu va fi un utilizator care petrece mai mult timp în aplicaţie, ci unul care nu-şi mai aminteşte când a configurat-o ultima dată. Tehnologia matură nu se vede: se măsoară în ce nu mai trebuie să faceţi.
